2009-03-06

[事情] 不只是 [事], 還有 [情]

故事一

  傑米, 一位貧窮的巴黎蛋糕師傅, 向一位麵粉商羅傑打商量
  每天羅傑供應一袋麵粉給傑米, 而傑米必須提供十個蛋糕給羅傑當作費用
  麵粉送達蛋糕店的時間是早上, 蛋糕出爐的時間是中午人潮最多的時候
  羅傑每天中午都會來到蛋糕店拿蛋糕
  但是拿到蛋糕後, 就當著傑米的面往蛋糕店門口路邊的垃圾桶扔

  有一天, 傑米向羅傑表達看到親手做的蛋糕被如此對待相當難過
  但羅傑回答說: 你難過關我什麼事? 你該給我蛋糕就給我蛋糕, 我怎麼對待蛋糕是我的自由!



  鄉愿懦弱:

    傑米聽了更加沮喪, 但是羅傑說得對
    既然傑米沒有錢能夠把整包麵粉買下來, 而必須得用蛋糕來交換的話
    羅傑是要把蛋糕丟掉還是吃掉, 他無權干涉

  積極骨氣:

    傑米聽了從難過變成生氣
    就算傑米再貧窮, 他用愛心與努力做出來的蛋糕怎能被如此對待?
    傑米決定不再向羅傑買麵粉, 結束了巴黎蛋糕店的生意, 到其他城市奮鬥去了

故事二

  傑米, 一個生意興隆的西裝店老闆, 他做出來的西裝品質高, 質料好, 價格公道
  方圓十公里之內沒有其他西裝店是他的競爭對手, 全都倒店了, 只剩下他一家
  傑米的西裝也會在衣領的地方打上自己的商標, 成為一種時尚的代表

  有一天一個名叫羅傑的男子來到他的店裡, 要求訂製一套西裝
  傑米量好他的尺寸後告訴他一週後可以來拿
  一週後羅傑來到店裡, 他向傑米表示歉意
  他原本是要自己穿的, 但後來決定要把這件西裝送給一位朋友
  因此要求傑米做一些修改

  傑米想一想, 為顧客服務是他的宗旨, 顧客有需求他一定盡力達到
  羅傑要求左邊的袖子維持原本長度, 但右邊的袖子只要做到手肘就好
  領子的部分也不要對稱, 左邊得比右邊高五公分
  另外, 袖扣必須左邊兩顆, 右邊一顆, 前排扣的地方要沒有釦孔
  傑米覺得這樣的西裝太怪了, 根本不能稱得上西裝, 但是他還是叫羅傑一週後來拿
  一週後, 羅傑把這件打著傑米商標的古怪西裝帶走了

  兩週後, 傑米西裝店的對面開了一家新的西裝店
  三個月後, 傑米的西裝店再也沒有客人上門, 倒是對面的西裝店門庭若市, 生意好得不得了
  傑米覺得太奇怪了, 於是找了一位朋友去對面探探風聲
  發現對面西裝店竟然是羅傑開的

  羅傑拿出那一套請傑米製作的古怪西裝對客人介紹:
    這是對面的傑米做的西裝, 您看看, 左右袖子長短不一, 領子高低也不一
    袖扣也不對稱, 誇張的是前排釦竟然沒有釦孔
    這樣的西裝還敢打上自己的商標賣出來
    您敢向他訂做西裝嗎?

  傑米聽到朋友的回報之後非常生氣, 跑去對面找羅傑理論
  羅傑說: 我的朋友啊, 這件西裝是您做的沒有錯, 商標也是您自己打上去的.
      當您知道您要做的是一件西裝的時候, 為什麼沒有堅持您的品質與標準呢?
      這樣的話您應該是要怪我還是怪您自己?



今天與一位資深講師/主持人起了一些爭執
我們每一集節目播出後都可以提供一份側錄 CD 贈送給來賓做紀念
但這位主持人時常將這些側錄 CD 堆放在角落, 許多都已經放了一年多了仍沒有贈送給來賓
幾個月前我表明了我的看法, 認為這樣很不妥當, 因為他非常忙碌, 導致 CD 放太久, 數量太多
如果不小心弄亂了會搞不清楚哪一片 CD 是哪一集節目, 該送給哪位來賓
因此最好是等到有時間處理了, 再通知我一次將所有節目 CD 燒錄出來給他處理

當時, 他確實沒有說 [好] 這個字
但是他有說到 [你們有在 CD 片袋子裡放進節目名稱跟日期的紙條, 很清楚, 應該不會太亂]

好吧, 之所以會放進節目名稱與日期的紙條, 就是因為他都不整理, 全部堆在一起
原本來說, 只有一張應該要在收到 CD 時立刻簽回的簽收單, 上面記載節目名稱與日期
而 CD 片與袋子中沒有任何其他的標示的, 因為這些側錄 CD 應該要在隔週就立刻處理
但是這位主持人也從來不簽回單據, 所以為了避免他混亂, 後來才放入這個紙條的
這是貼心, 不是理所當然, 就事論事的話, 所有的簽單都收回, 他真得分得清哪一片是哪一集嗎?

在上次我表達立場後, 便決定按照我所說的, 等他要處理時我再一次燒錄給他
沒想到今天他竟然氣沖沖地跑來興師問罪
我說, 如果他很忙的話, 我們可以幫忙寄給來賓都不是問題
但他說那是他的來賓, 他要放兩年都不寄出也是他的事情, 而且他不花公司一毛錢來寄這些 CD

以這種立場我說不過他, 於是我改為感情訴求
我說, 看到我們花費了那麼多心血時間做出來的側錄 CD 被不當一回事地堆在角落
有的還放了兩年都沒有處理, 我好傷心好沮喪
但他說他討論的是 [事情], 我該給他就是要按時給他, 至於他什麼時候要寄給來賓那是他的事情
跟我的情緒無關, 就算我再怎麼傷心, 也不關他的事

公司一位主管說過:
  我們提供側錄給主持人贈送給來賓是很重要的事情, 可以建立主持人與來賓間的關係, 以及公司的人脈
  但是如果主持人自己不在意, 不在乎這個人脈的話, 就不要給他們這個方便
  因為他們會把它當成理所當然而不珍惜, 但其實這都是公司的成本

人微言輕, 我認為是如此
他是資深講師/主持人, 社會歷練夠, 我也認為他不是普通人物
但怎麼可以如此對待人呢

[事情] 不只是 [事], 還有 [情] 啊!
究竟是我有問題, 還是他有不妥?

1 則留言:

匿名 提到...

我認同側錄那件事你的作法
基本上 如果他沒有送出去 那就是資源浪費
有些資深講師或主持人
若行為讓人無法認同
那所呈現出來的都是表面功夫
很虛偽不是嗎