2009-07-18

露天拍賣的鬼打牆,綁架帳號勒索個資

我的露天拍賣帳號是 Dino9021
事實上,我到哪裡都用同一個名字
有英文有數字,很難發生與別人重複的情況

在 2009 年 4 月多的時候突然被停用
但露天拍賣沒有提供任何服務電話, 只能用 E-mail 線上客服
於是我寫了信問是怎麼回事, 但是沒有回應
反正我也不常用露天, 所以也沒太理他

但是到了 7 月, 我想用露天的帳號
於是在 2009.07.07 再寫信詢問為何無故被停權
一直到 2009.07.14 才回應給我
說是「疑似有可疑的IP登入」的關係, 所以把我帳號停權
如果要復權必須提供「身份證發證日期」



我無法同意提供這項資料
為什麼他們可以用「疑似有可疑的IP登入」的理由
停我帳號又要我填寫一個我在註冊帳號時從來沒有填過的資料?
填了這個資料又憑什麼就能知道是不是本人?
(我後來有 Google 了一下,大概是可以跟內政部查)
(問題是為什麼是 Google 告訴我?露天客服不說?)

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你們怎麼什麼以「疑似有可疑的IP登入」就把我的帳號停權?
你們又怎麼可以要求我提供身份證發證日期?
誰知到這個發證日期有沒有可能因為你們個資外流導致詐騙集團有新手法可以騙人?
註冊的時候已經提供過身份證字號而且通過手機、E-mail認證了都還不夠?

現在那個認證狀態又變成未通過認證了
你們的程式邏輯恐怕大有問題
只是因為 IP 你們覺得可疑就亂停帳號,怎麼可以這樣?

可疑是多可疑?
為什麼是你們決定?如果 User 不覺得可疑呢?
那你們何不看一下我最近的登入 IP 有沒有可疑?
沒有可疑的話為什麼不能就確認是我本人?

跟男女朋友吵架一樣
為啥都會相信陌生人隨便說的一句話而不相信交往了十年的男女朋友?
我行不改名做不改性就叫蔡宗翰
請 Google 我的帳號 Dino9021,這就是我!
要改密碼沒問題,我已經改了
要身份證發證日,免談!

各大網站對於個人資料的保護根本就很有問題,還敢叫 User 檢查電腦有沒有木馬?
東森購物跟Yahoo購物的主機才有大木馬咧
貴公司目前是還沒有這類新聞出現
難保哪一天不會有

你們網站又不是走 SSL,資料庫也不知怎麼樣鎖的
請你們立刻將我的帳號復權
造成我不便是你們引起的,
要核對身份也是你們的義務
我接受你們打電話來核對身份
但是我絕對不提供註冊以外的資料給你們

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但是他們的客服回應一直在鬼打牆
我一直問為什麼要提供身份證發證日?為什麼這個資料就可以判定是不是本人
他們的客服回答:
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您好:

您可以選擇透過身份認證復權,亦或是放棄身份認證維持帳號無法使用之狀態。
不便之處,
請您見諒。

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請問你們到底憑什麼要求我提供身分證發照日期?
註冊時又沒有填寫這個資料,憑什麼提供這個資料你們就知道我是不是本人?
又憑什麼不提供這個資料你們就不能確定是我本人?
不幫我復權就刪除我的帳號
結果客服回答
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您好,

如果您確認要註銷帳號,
麻煩您提供以下資料:
1.身份證字號:
2.身份證上的發證日期:
3.聯絡電話:
待收到回覆後,
我們將有專人與您聯繫,
謝謝。

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簡直是鬼打牆
不管是復權或刪除帳號,還是跟我要身份證發證日
然後還是不跟我說為什麼
我說:
你們這個遊戲到底還要玩多久? 憑什麼要我提供註冊時候沒有填過的發證日期?
根本就是綁架 User 帳號勒索個人資料我絕對不提供這個資料!我已經提供了足夠辨識的個人資訊!
我要求復權,不然就刪除帳號!
客服說
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您好,

不好意思哦,
不論是註銷帳號或是申請復權,
皆須提供發證日期,
以確認您是該帳號身份證資料的持有人,
若您無法提供,
我們將無法為您進行處理,
您的帳號即維持帳號無法使用之狀態,
類似相關問題我們將不再回應,
謝謝您。

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在這來往期間我還有幾次詢問中有提供我的身份證字號
證明我就是本人
或是要求他們可以打電話來問

真是奇怪,當初註冊帳號時的確認身份用了 E-mail 認證、手機簡訊認證
從來就沒有用過身份證發證日的認證
既然只用兩種認證就准用帳號
又憑什麼突然把人帳號停用然後要求填寫一個看起來比身份證字號更隱私的資料?

要求 User 把這麼重要的個人隱私資料大剌剌地暴露在 Internet 這麼危險的地方
卻不說明為什麼,也不說明這個資料提供之後,露天將如何保障這個隱私資料不會外流
在不給 User 任何保護的情況之下逼迫 User 就範
實在是非常惡劣的行為

誰有辦法找到露天的服務電話?
還是誰有辦法找蘋果來報一報的?
這真得是綁架帳號勒索個人資料啊!!
露天拍賣根本沒有電話
這麼大一個網站沒有任何服務電話,就是因為怕客訴
除了生氣之外還覺得為什麼網民還願意用這樣的網路平台?
因為他免費
所以 User 必須自認倒楣,就這麼簡單

13 則留言:

  1. 那個認證方法是內政部提供的網頁服務,他是利用身分證補發日期(或其他資料)與身分證字號當成勾稽的要素,露天大概是用人工或者是機器人的方式去詢問內政部的網頁,確認你是本人,用來杜絕假身分證註冊導致的法律問題。

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  2. 的確,我也相信是如此。既然是如此光明正大的事情為啥露天不肯光明磊落地告知?且也無法給予任何保證這個資料他們不會儲存。如果他們會儲存,哪天萬一洩漏了,那不等於沒用,就跟身份證字號一樣犯罪集團都有辦法取得,如果他們的資料庫外洩,那這一層的保護也沒用了。總歸一句,不光明磊落告知,可見有鬼,等於綁架帳號勒索個資。

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  3. 露天客服電話(上班時間):02-5558-9168
    希望此電話能幫助到你
    或許你可以一邊電話錄音

    我帳號也是被盜用,目前正在找別人的解決方案中

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  4. 對了 那個電話是露天討論區查到的
    不知道是不是真的喔
    如果有錯別怪我
    謝謝

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  5. 我在大陸的淘寶網只能買東西,不能賣東西,原因是:挖喜歹丸狼...
    要賣東西必須傳真身份證複印件去認證,我把台胞證複印傳給他了,然後他才跟我說,必須要再傳一個PRC身份證複印件,然後要那個身份證的主人,寫一份擔保函再傳真給他...
    我說:你們網上說明的流程,沒有這個程序呀?
    他說:我們會改進
    過了幾天,流程出現了必須內地人身份證擔保的條文...
    我只能說,在這種時候,台灣就不是中國的一部份了,對嗎?

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  6. 我碰到的狀況和版主是一模一樣的,也是無論怎麼連繫露天的客服都是鬼打牆,真是走遍全世界也找不到第二個那麼不講理的 "地方" 了,明明申請帳號時沒有要求填寫的資料,卻在用戶要註銷帳號時被要求提供,既迴避又不保證 [身分證發證日期] 提供給他們之後不會被泄漏出去。

    露天要是夠膽的話,就在申請帳號時要求申請者填寫 "身份證發證日期" 這一項資料,最好是來一趟 "戶口清查",要求現有的用戶全部都提供 "身份證發證日期",否則就停權,我倒要看看還會有幾個人會順著 "露天"?

    這個由 PChome 與 eBay 合資成立的"公司" 怎麼那麼的霸道、不講理呢?PChome 與 eBay 怎麼也都不管呢?真是浪得虛名的兩家大公司,丟死人了!

    不知道這種情形該向那一個單位反應,才能獲得解決?我會繼續找尋相關法律條文與解決方案中,找到之後會提供給版主參考,若版主或其他有類似經驗的網友們有解決之道的話,也請提供給我參考,讓我們一起找出方法來要求 "露天市集" 改掉不合理的遊戲規則與傲慢的服務態度。

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    1. 最近我也有這問題,請問你後來有註銷露天帳號成功嗎?實在不想給太多資料,謝謝

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  7. 我也是遇到這樣的問題,PCHOME客服人員不知是麻木還是白目過頭,一直在問題打轉。我身份證的發證日期也與pchome具稱所查到的不符合。反正,pchome很大,很多會員,大概不差一兩個。內政部是依據哪條法令可以提供私人的發證日給廠商查閱核對?

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  8. 那後來露天讓你把帳號刪了嗎?在你不願提供“身分證發證日期“的情況下。
    最近覺得它們的服務改得很難用...也有想要停掉說。

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  9. 沒有, 我後來就不用露天了

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  10. 我也遇到相同問題,只不過不知道現在註冊新帳號的話,是不是也需填寫!?

    的確是不大想提供那麼多個資

    若是改那天註冊要求填寫祖譜,那不就要依實填寫,再讓他們稽核!?...

    既然有提供其它確認身份的驗證方式,不知為何不可以採用!?

    ex: 郵件、電話

    真搞不懂,資訊安全到底是網站的責任還是使用者的責任!?

    網站可以提供更安全的帳號輸入或交易方式

    怎麼還要使用者確認沒有中毒或中木馬才能使用!?.........每個使用者都是資訊高手?

    另外,疑似可疑IP.....到底是是以帳號驗證還是以IP,若不是以IP來進行驗證,那幹嘛管是從那一個IP進行驗證!?

    再者,若是發現使用者有從異常IP進行登入,是不是可以發送通知給使用者,這才是正道呀,怎麼會是我覺得你可疑,所以我不給你進來(你下次也不能進來了)

    只能說...小露~我真搞不懂你呀!!

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  11. 原來我四年前就留言過...
    乾脆順便更新一下,我在淘寶&支付寶遇到的類似情況:
    我有幾次返台後要在淘寶訂機票回上海,但每到支付的環節,他就會以登錄支付寶的IP非慣用地區的理由,要求我輸入手機驗證碼,問題我註冊支付寶是用上海的手機號,並沒有開通國際漫遊,所以在台灣收不到驗證碼,我的解決辦法是:
    打電話去支付寶的台灣辦事處,請他暫停"帳號因登錄IP異常需驗證碼"的保護機制,接電話的每次都跟我說:

    對不起,我們沒有這項服務,請您到可以收到驗證碼的地區,再用驗證碼登錄。

    我就回問他:

    我人在台灣,不然不會打你台灣辦事處,我現在準備在淘寶買機票,就是要搭飛機回去能收到驗證碼的地方,你不讓我付款,我怎麼買機票?我搭不上飛機,怎麼回去收的到驗證碼的地區?

    然後接電話的就會無言以對,然後就會去請示,然後就跟我核對當初註冊的資料,說:

    這邊先幫您暫時取消驗證碼登錄保護機制,可以直接密碼登錄,一小時內開通,期限24小時。

    我的經驗是,不用兩分鐘就能直接登錄支付寶付款了,所以其實這種機制,在後台都隨時可以手動控制的。我想說的是,其實我願意贊成他們這樣的保護機制,前提是他可以變通,也就是我打電話過去提供當初註冊的資料,就可以暫時取消保護機制,這一點我認為是可以接受的。

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  12. 遇到類似問題,剛好上網看到您這篇內容。已向消保官申訴,只是會不會審理,又是另一回事。

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